Det er Prime Day. Du har sannsynligvis en liste over varer du vil kjøpe på Amazon. Men du ser mange anmeldelser som sier noe som "Jeg mottok dette produktet gratis i bytte for min ærlige anmeldelse." Og nå tviler du på ektheten til anmeldelsene. Eller hvis du er en Amazon-selger, er det like viktig å spore og analysere kundeproduktanmeldelser for å identifisere både hva du har rett og hva som må rettes opp. I denne listen deler vi et praktisk utvalg av mobilapper, nettlesertillegg og bedriftsløsninger som hjelper med å luke ut kvalitetsprodukter på Amazon.
Lese: Du kan endelig streame Amazon Prime Video på Chromecast og YouTube på Fire Stick
Spot Fake anmeldelse på Amazon
1. Fakespot
Best for: Identifisering og håndtering av falske anmeldelser
Fakespot er et multiplatformverktøy som bruker avanserte algoritmer for kunstig intelligens for å luke falske anmeldelser ut - det er trent på mønstre av millioner av falske og automatiserte anmeldelser, noe som gjør det ekstremt pålitelig. Fakespot-mobilappen gir deg et praktisk middel for å finne falske anmeldelser for produktet ditt direkte fra telefonen. For produkter som det allerede er skannet gjennom, gir Fakespot veldig raske resultater. Vi prøvde imidlertid noen av de mer uklare produktene på Amazon, og Fakespot tok flere minutter å komme tilbake med resultater
Fordeler:
- Multiplatform - tilgjengelig på mobil, stasjonær PC og som et nettleserprogramtillegg
- Identifiserer raskt og pålitelig falske anmeldelser for produkter med høyere antall visninger
Ulemper:
- Det kan ta flere minutter å gjennomgå anmeldelser av et nytt produkt
Nedlasting: Android | iOS | Internett
2. GjennomgangMeta
Best for: Forbedre din forståelse av hva slags anmeldelser som legges ut for produktet ditt
I motsetning til Fakespot, som legger vekt på å finne ut hvilke anmeldelser som er falske, er ReviewMeta et ekte meta-gjennomgangsverktøy som lar deg evaluere kvaliteten på anmeldelsene for produktene dine på deres Amazon-sider. Du kan bruke den til å identifisere alle slags skjevheter som kommer inn i anmeldelser - den avanserte AI-baserte algoritmen lar den skille mellom direkte falske anmeldelser og de som ser ut til å være partisk, men ellers vil passere Amazons egne filtre. Den lar deg identifisere hvilke anmeldelser som er mest ekte - enten positive eller negative, slik at du vet nøyaktig hvilke tilbakemeldinger som betyr noe. Og best av alt, det ser faktisk på profilene til anmeldere og evaluerer dem på grunnlag av flere vektede faktorer - som om de bare har vurdert ett bestemt produkt, blant annet.
Fordeler:
- Gir handlingsbar informasjon om de mest ekte anmeldelsene
- Hjelper med å identifisere mistenkelige korrekturlesere
- Det er et gratis verktøy
Ulemper:
- Ingen
Nedlasting: Android | iOS
3. Gjennomgangsindeksen
Best for: Finne vurderingers meninger om spesifikke aspekter ved produktet ditt
Review Index, i forhold til løsningene vi har sett så langt, tilbyr en betydelig dypere meta-gjennomgangsopplevelse. Den bruker også en AI-basert plattform, men her hjelper nøkkelordanalyse den med å dele opp anmeldelser i diskusjonskategorier - dette er ekstremt nyttig fordi det kan fortelle deg hvilke aspekter av produktet ditt som betyr noe for anmelderen.
For eksempel, da vi slo opp denne Brother-laserskriveren her, viste Review Index-gjennomgangen at kundene snakket om pris, pålitelighet, wifi-funksjonalitet og andre områder. Det lar deg til og med se om individuelle aspekter blir mottatt positivt eller negativt. Dette brukes til å ramme inn handlinger - bare å se på Sammendrag av oversiktsindeksen, vil en produktsjef hos Brother vite at pålitelighet er et problem siden 60 prosent av anmeldelsene nevner at påliteligheten var negativ. Algoritmen er avansert nok til at den er i stand til å identifisere pålitelighetsrelaterte omtaler kontekstuelt - hvis en anmelder nevnte at en del måtte erstattes eller at produktet skulle gå i stykker. Den eneste virkelige ulempen med Review Index er at den ikke har dedikert mobilfunksjonalitet. Du må bruke det vanlige nettstedet.
Lese: Har du glemt eller mistet fjernkontrollen? Her er alternativene dine
Fordeler:
- Gir deg en oversikt over kategorier av gjennomgangsdiskusjoner (f.eks. Pris, kvalitet osv.)
- Premium alternativ med enda dypere søk
Ulemper:
- Det kan ta lang tid å gjennomgå produkter den ikke allerede har hurtigbufret
- Har ikke en mobilapp
Sjekk ut gjennomgangsindeksen her.
4. Sellerwit
Best for: Søkeordanalyse av Amazon-anmeldelser
Noen ganger vil du bare ha en enklere løsning. Mens Review Index og ReviewMeta gir deg kompleks, detaljert informasjon støttet av maskinlæring, er Sellerwit mye mer fokusert i naturen. Den fokuserer utelukkende på søkeord - den viser anmeldelser i form av om de er positive eller negative, og viser deg i søkefeltet i en egen fane. Amazon sporer allerede nøkkelord, men gir deg bare et generelt bilde av nøkkelord for alle anmeldelser. Sellerwit gir deg faktisk informasjon om frekvens, slik at du kan evaluere nøyaktig hva korrekturleserne snakker om, basert på nøkkelordene som brukes. Sellerwit har også en praktisk eksportfunksjon som lar deg eksportere en CSV som du senere kan koble til regnearkprogramvaren. Den viktigste ulempen er når det gjelder plattformer: Den er bare tilgjengelig som et plugin for Chrome.
Fordeler:
- Veldig enkelt
- Søkeordfrekvens forteller deg hva anmeldere konsekvent nevner
Ulemper:
- Bare tilgjengelig som et Chrome-plugin
Last ned Sellerwit: Chrome Nettmarked
5. Appbot
Best for: Førsteklasses analyse av kundesentiment i bedriftsklasse
Plattformene vi har sett på så langt er enten gratis eller gratis med valgfri premiumfunksjonalitet (som i The Review Index). Appbot er en bedriftsklasseløsning som går flere trinn utover de andre alternativene her. Den bruker Natural Language Processing (NLP) for å klassifisere anmeldelser på tvers av en rekke emner, basert på gjennomgangsinnholdet. Bortsett fra bare å analysere anmeldelser, tilbyr den integrasjon med arbeidsplassverktøy som Slack og Microsoft Teams for å sikre at teamet ditt kan svare raskt og effektivt på endrede gjennomgangstrender. Videre lar sanntidsovervåkingsfunksjonalitet deg holde oversikt over anmeldelser når og når de kommer. Appbots dype plattformintegrasjon og dens avanserte NLP-funksjonalitet betyr at den kan bli ganske dyr. En enkeltbrukerlisens koster $ 49 per måned, mens flere brukerlisenser kan koste oppover $ 349 per måned.
Fordeler:
- NLP-løsning muliggjør kategorisering av anmeldelser på grunnlag av diskusjonstemaer
- Dyp integrasjon med flere plattformer
Ulemper:
- Veldig dyrt.
Ta en titt på Appbots planer her.
Det er en Amazon-analyseanalyseløsning her for alle. Hvis du leter etter enkel mobilkomfort, tilbyr ReviewMeta-appen solid innsikt støttet av maskinlæring og tilgjengelig direkte fra Android- eller iOS-enheten din. Hvis du vil ha ting enkelt, er Sellerwit et enkelt trick Chrome Plugin som bare hjelper deg med å finne nøkkelordene kundene snakker om. Hvis du vil ha en allsidig helintegrert løsning for din mellomstore til store Amazon-salgsvirksomhet, vil du kanskje se Appbots løsning for kundesentimentanalyse i bedriftsklasse.
Tips: Les de 3-stjerners anmeldelsene. De er ofte upartiske. Én stjerne og fem stjerner er vanligvis forutinntatt med "Hate It" eller "Love It" uten og god forklaring.
Hvis du vil være et skritt foran konkurrentene, er det nyttig å spore produktpriser i sanntid. Sjekk ut funksjonen vår på topp 5 Amazon pris tracker verktøy her.
