Facetime ikke fungerer - Slik diagnostiserer du problemet

Facetime er så mye en del av moderne kultur som vi har omgjort til et verb. Som når vi Google noe i stedet for å utføre et internetsøk, vi Facetime i stedet for å ha en videosamtale. Men hvis Facetime ikke fungerer, hvordan fikser du det?

Facetime er Apples versjon av Skype og fungerer veldig bra. Ulempen er at telefonsamtaler er begrenset til andre Apple-brukere. Oppsiden er at samtalene er gratis og av meget høy kvalitet. Appen fungerer på iPhone, iPad og Mac, og så lenge Wi-Fi eller nettverkssignalet er sterkt nok, gir du utmerket video- og ringekvalitet uansett hvor du er i verden.

Slik feilsøker du Facetime

I motsetning til Skype bruker Facetime Apples egne Facetime-servere, slik at du er begrenset til å bruke disse i stedet for et punkt til punkt-tilkobling. Hvis Facetime ikke fungerer, må du sjekke om Facetime-serveren er oppe, det første du bør gjøre. Sjekk denne Apple System Status-siden for å gjøre det. Hvis det er i det grønne, er serveren oppe.

Hvis serveren er opp, la oss gå videre.

Sjekk tilkoblingen din

Den neste logiske tingen å sjekke er din tilkobling. Hvis du bruker Wi-Fi, må du sjekke det ved å surfe på nettet eller koble til en annen enhet. Hvis tilkoblingen er ok, prøv å streame en video fra YouTube eller noe for å sikre at videoen kan streame. Hvis du bruker transportøren din, gjør du det samme ved hjelp av 4G eller hva som helst. Bytt deretter over. Test Wi-Fi hvis du brukte operatøren eller operatøren hvis du brukte Wi-Fi.

Hvis Facetime fungerer over det andre nettverket, er problemet med det opprinnelige nettverket. Hvis det ikke virker på det, er det noe annet.

Se etter oppdateringer

Siden dette er Apple vi har å gjøre med, er det første du må gjøre, å sørge for at alle appene og operativsystemet er oppdatert. Apple er veldig følsomt overfor endringer i programvareversjoner, så det er et logisk sted å begynne å feilsøke. Oppdater Mac OS eller iOS hvis nødvendig.

Det er usannsynlig at det skjer igjen, en OS-oppdatering forårsaket Facetime å slutte å jobbe for et par år siden, og Apple måtte utgive en annen oppdatering for å gjenopprette den. Jeg er nå alltid forsiktig med å sjekke oppdateringer når alt går galt med en Apple-enhet.

Start enheten på nytt

En omstart løser flere problemer på tvers av alle enheter enn jeg noensinne ville forestille meg. Det er vanligvis det første skrittet jeg gjør ved feilsøking av Windows, men ettersom Apple er mer stabil og mer forutsigbar, la jeg det ta en stund. Hvis du har sjekket nettverks- og systemoppdateringene, vil det nå være en god tid å starte på nytt.

Logg ut og tilbake igjen

Hvis du logger deg ut av enheten eller ansiktsperioden, og logger på med Apple-ID-en din, kan du oppdatere godkjenning mellom enheten og Apple-serverne. Prøv det nå. Gå til Innstillinger og Facetime. Velg Logg på og logg på igjen med Apple-ID-en din. Prøv deretter Facetime.

Mens du er i Facetime, kontroller du raskt at den er byttet til På. Mens det virker åpenbart, er det verdt å sjekke mens du er der.

Sjekk dato og klokkeslett

Siden Apple-enheten din må synkronisere med Apple-serverne for å konfigurere et telefonsamtale, er det verdt å sjekke dato og klokkeslett neste. Hvis Facetime arbeidet før og plutselig slutte å jobbe og du ikke har gjort noen endringer, er det lite sannsynlig at dette forårsaker problemer, men vi må sjekke.

Gå til Innstillinger, Generell dato og klokkeslett. Sjekk at tiden er satt automatisk. Dette bør synkroniseres med Apple og unngå eventuelle problemer. Hvis Set ikke er automatisk slått på, gjør du det nå. Så prøv å gjenopprette Facetime.

Tilbakestill nettverksinnstillinger og SIM

Den endelige løsningen jeg har sett på jobben, tilbakestiller nettverksinnstillingene. Dette tørker alle Wi-Fi eller nettverk passord, så sørg for at du har skrevet dem ned et sted først. Deretter navigerer du til Innstillinger, Generelt og Tilbakestill. Velg Tilbakestill nettverksinnstillinger. Bekreft om du blir bedt om det, start enheten på nytt og logg inn på nettverket ditt etter behov.

Hvis det ikke fungerer, og du bruker en iPhone, fjern SIM-kortet, start telefonen og sett inn SIM-kortet. Telefonen vil hente den opp og forhåpentligvis plukke opp telefonnummeret og tilbakestille Facetime med det nummeret. Jeg har ikke sett dette mye, men iPhone fora nevner det så effektivt, så det er verdt et forsøk.

Så det er flere ting å prøve hvis Facetime ikke fungerer. Har du noen andre reparasjoner som du vet jobber? Fortell oss om dem nedenfor hvis du gjør det!