En av de store tingene om Roku er at den bare fungerer. Men hvis du har problemer, er det en støtteinfrastruktur på plass for å hjelpe. Hvis du trenger å kontakte Roku kundeservice, gjør de det enkelt å gjøre det.
Roku er en fantastisk måte å få tilgang til TV-kanaler fra hele verden og TV-programmer du kanskje aldri har hørt om. Den kommer som en liten dongle eller boks og fjernkontroll og bruker ditt WiFi-nettverk for å streame innhold til en TV, telefon eller nettbrett.
Roku gir deg tilgang til et par tusen TV-kanaler, kan få tilgang til Netflix, Amazon Video, YouTube, BBC, Deezer og andre favoritter, samt hundrevis av kanaler du aldri har hørt om. De fleste kanalene er gratis, men noen har et abonnement som du klarer gjennom Roku.
Kontakt Roku kundeservice
I motsetning til mange nyere bedrifter som liker å forvirre sin støtte bak flere lag av nettsider eller ikke vise dem i det hele tatt, har Roku et godt støttenettverk. Ulempen er at det ikke er noen e-postadresse eller telefonnummer som jeg kan finne.
- Gå til supportwebsiden her.
- Kontakt Roku via nettsiden her. Velg årsaken til kontakten din og trykk Fortsett.
Roku opplister ikke et telefonnummer, så jeg kan ikke gi det her. Hvis du gjør et grunnleggende Internett-søk, vil du se mange numre oppført for Roku, noen av dem er lovlige og ser gratis. Imidlertid er det mange selskaper der ute som tilbyr Roku-støtte som ikke er knyttet eller tilknyttet selskapet i det hele tatt. Selv om de kan være ekte og tilby god støtte, er de bedrifter og vil trolig belaste deg for alt de gjør for å hjelpe. Jeg vil heller ikke gi et telefonnummer i det hele tatt i stedet for å gi en til et selskap som ønsket pengene dine!
Vanlige Roku problemer og løsninger
Roku er et enkelt system som fungerer flittfritt mesteparten av tiden. Ting kan gå galt skjønt. Her er noen av de vanligste problemene jeg har sett og hvordan de kan løses.
Roku fjernkontroll problemer
Roku-fjernkontrollen er et viktig aspekt av systemet. Uten det kan du ikke gjøre mye med mindre du bruker smarttelefonen som fjernkontrollen, noe som er flott, men betyr at du alltid trenger telefonen nær hånden når du ser på TV.
Hvis du har problemer med fjernkontrollen, er det noen ting du kan gjøre for å få det til å fungere igjen.
- Ta ut batteriene, la det gå i 60 sekunder, bytt ut batteriene. Hvis batteriene har vært på fjernkontrollen en stund, må du bytte dem med nye.
- Hvis du bruker IR-fjernkontrollen, må du kontrollere at dongelen eller boksen er i sikte på kontrollen. Bruk en HDMI-forlengerkabel hvis kontrollen ikke kan se dongelen. Få en gratis fra Roku her.
- Kontrollproblemer kan skyldes trådløs forstyrrelse hvis du bruker WiFi-fjernkontrollen. Bruk en WiFi-scanner-app for å sjekke hvilke kanaler som er opptatt, og hvilke kanaler som er mindre brukt. Endre Rokus WiFi-kanal på ruteren din for å hjelpe til med tilkobling.
Generelle Roku problemer
Det er noen vanlige problemer med Roku som enkelt kan løses med riktig kunnskap. Her er noen få vanlige problemer jeg har sett med min egen Roku og venner, sammen med deres rettelser.
- Kontroller for overbelastning av WiFi-kanaler som i siste tips ovenfor. Bruk en WiFi Analyzer app for å se hvilke kanaler som har minst trafikk eller sterkeste signal hvor Roku-boksen er og bruk den.
- Stamming i EPG (Roku-menyene) indikerer at din Roku-spiller skyldes en omstart. Dette er hovedsakelig for spilleren i stedet for dongle, men det vil fungere på begge. Slå av den, la den stå i 10-15 sekunder og slå den på igjen. Menyene skal fungere fint igjen nå.
- Eventuelle problemer med å velge kanaler eller vise dem kan skyldes gammel fastvare som ikke synkroniseres riktig med kanalservere. Gå til Innstillinger i Roku-boksen, og velg System og deretter Systemoppdatering. La Roku oppdatere hvis tilgjengelig og prøv deretter på nytt.
- Du kan tvinge en kanaloppdatering hvis din ikke vises riktig. Bruk Roku-fjernkontrollen, trykk Hjem fem ganger, spol fremover tre ganger og spol tilbake to ganger. Dette tar deg til skjermbildet "hemmelig" som kan tvinge en fastvareoppdatering eller på nytt. Rull ned til Oppdater programvare og velg det.
Så nå vet du hvordan du kontakter Roku kundesupport og hvordan du løser noen få vanlige problemer selv. Har du noen andre rettelser du tror vi burde vite om?
